Feedback is een reactie, een reactie op de actie van iemand anders of op een gebeurtenis. Deze term wordt gebruikt in de biologie, cybernetica, technologie, psychologie, management en in vele andere wetenschappen. In dit artikel wordt feedback beschouwd in een psychologisch aspect. Er zijn bepaalde regels voor het geven van feedback.
Gebruiksaanwijzing
1
Stel jezelf voor. Als je bijvoorbeeld in een onbekend team feedback geeft tijdens een bijeenkomst van vrijwilligers van een liefdadigheidsorganisatie, dan moet je mensen wat informatie over jezelf geven. Omdat feedback een persoonlijke actie is van persoon tot persoon, waarbij rekening moet worden gehouden met de voordelen van eenvoudige menselijke communicatie. Daarom raden psychologen aan om elke zin van je toespraak te beginnen met het persoonlijke voornaamwoord "ik".
2
Beschrijf de acties die je feedback geeft. Word in geen geval persoonlijk, het is alleen uw taak om uw waarnemingen te neutraliseren alsof het van de kant van wat er gebeurt, van een derde partij. Dit maakt uw beoordeling echt objectief.
3
Prijs de deugden. Begin altijd met de positieve aspecten van het evenement dat je hebt gezien en gehoord. Als u de analyse begint met een beschrijving van wat er goed en efficiënt is gedaan, zal het voor de geanalyseerde persoon gemakkelijker zijn om de daaropvolgende negatieve informatie waar te nemen. Bovendien ziet hij zulke positieve eigenschappen in zijn werk, die hij zelf niet eerder had opgemerkt.
4
Geef aan welke tekortkomingen kunnen worden verholpen. Maar wees op specifieke tekortkomingen in het werk en niet op de persoonlijkheid van de persoon aan wie je feedback geeft. Als je op een afdeling een golf van kritiek neerzet, zelfs als dat gerechtvaardigd is, betekent dat dat je faalt. Tekortkomingen moeten worden beschreven, met de nadruk op tips om ze te corrigeren en de reeds gegeven voordelen. Dit zal mensen motiveren om in de toekomst beter werk te leveren.
Let goed op
Praat niet in algemene termen over het onderwerp van discussie. Feedback moet stilstaan bij specifieke voorbeelden van positieve en negatieve kenmerken van de situatie. Wees specifiek, onpartijdig, nauwkeurig, beleefd en uw feedback zal bijdragen aan de verdere interne groei van de persoon die wordt geanalyseerd.
Handig advies
Feedback moet in de verleden tijd worden gegeven. U kunt dus een duidelijke grens trekken tussen het verleden, waarin tekortkomingen en onnauwkeurigheden waren, en het heden, waarin er veel mogelijkheden zijn om deze tekortkomingen te corrigeren.
