Is het mogelijk om de communicatie met ambtenaren comfortabel en effectief te maken? Natuurlijk. Om dit te doen, moet u uw burgerrechten en plichten kennen. U zult actief de eerste en de tweede gebruiken - strikt observeren. En zeker: je krijgt zeker antwoord op een goedgeschreven brief.
Gebruiksaanwijzing
1
Bestudeer allereerst het juridische kader. De grondwet van de Russische Federatie rangschikt het beroep op de lokale overheid op de fundamentele rechten en vrijheden van burgers. Dit betekent dat u een brief kunt sturen aan het stadsbestuur. Ambtenaren zijn verplicht er rekening mee te houden en de gegronde vragen te beantwoorden. De procedure voor het werken met brieven van burgers wordt bepaald door de federale wet van 2 mei 2006, N 59-ФЗ "Over de procedure voor het overwegen van beroep van burgers van de Russische Federatie".
2
In een brief kunt u voorstellen doen om het leven in de stad te verbeteren, een verklaring afleggen over de tekortkomingen in het werk van de administratie, een klacht indienen over een schending van uw rechten en hulp vragen bij het oplossen van de situatie.
3
De tekst van de brief moet geletterd, logisch, coherent en correct uitgevoerd zijn. Gebruik standaard A4 wit papier. Als het niet mogelijk is om tekst af te drukken, schrijf dan in netjes handschrift. Houd er rekening mee dat u volgens de wet geen bezwaar mag maken tegen bezwaren die niet kunnen worden gelezen vanwege vlekken, vervaging en onleesbaarheid van brieven.
4
In de rechterbovenhoek van de pagina moet je aangeven:
- de positie van de ambtenaar in de datiefzaak met een hoofdletter, bijvoorbeeld: "Aan het hoofd van het stadsbestuur M." of "Aan het hoofd van de afdeling onderwijs van het stadsbestuur M.", - de achternaam en voorletters van de ambtenaar in de datiefzaak met een hoofdletter, bijvoorbeeld: "Ivanov II", - eigen achternaam, naam, patroniem is volledig in de genitiefzaak, adres van de woonplaats, adres voor registratie, telefoonnummer, bijvoorbeeld: "Petrova Anna Ivanovna, woonachtig op het adres: stad M, A.1 St., 1, apt. 1, geregistreerd op het adres: stad M, ul. A, d.1, kv.2, telefoon: 00-00-000 ".
Begin elke regel vanaf het midden van het blad.
U kunt ook namens het team solliciteren en in plaats van persoonsgegevens de naam en het adres van de organisatie vermelden.
5
Trek vervolgens een paar regels terug en schrijf in het midden van het blad het type beroep: verklaring, klacht, collectief beroep, enz.
6
Beschrijf vervolgens in vrije vorm de essentie van uw probleem of voorstel. Maak een lijst van alle feiten die u kent. Geef aan welke acties u hebt ondernomen, waar u al bent benaderd over dit probleem en welke antwoorden zijn ontvangen. Voeg indien mogelijk kopieën toe van documenten die uw aanvraag ondersteunen. Onderteken en datum aan het einde. Er kunnen meerdere handtekeningen zijn als u namens het team solliciteert (van bewoners van het huis, medewerkers van de organisatie, etc.).
7
Stuur een kennisgevingsbrief per post naar het adres van het stadsbestuur of de administratie waarmee u contact opneemt. U kunt hem ook persoonlijk naar de receptie of het kantoor brengen.
8
Binnen drie dagen moet uw brief worden geregistreerd in het boekhoudsysteem van inkomende documentatie. Hij krijgt een specifiek nummer toegewezen, dat u telefonisch op kantoor kunt achterhalen. Het stadsbestuur kan binnen 30 dagen na de registratiedatum in behandeling worden genomen door het stadsbestuur. Na deze periode ontvang je een reactie op het adres dat in de brief staat.
Let goed op
Anonieme oproepen van het stadsbestuur worden niet in behandeling genomen. Een adres en een telefoon zijn nodig om u een antwoord te sturen en de benodigde gegevens snel te verduidelijken.
Handig advies
U kunt per e-mail een brief sturen aan het stadsbestuur. Registratie en controle van e-mails zijn onderworpen aan algemene regels.
Geef de functie en achternaam op van de ambtenaar aan wie u de brief telefonisch verstuurt. Telefoons en adressen van het stadsbestuur zijn te vinden op de officiële website of in lokale telefoongidsen.
