U kunt bij vrijwel elke afdeling een klacht indienen. Niet per se in het gewest, u kunt het meteen op federaal niveau. In dit geval zullen kwesties die door uitvoerende autoriteiten moeten worden overwogen, in verschillende gevallen tegelijkertijd worden behandeld. Afhankelijk van het probleem en de omvang kunt u op verschillende manieren een klacht indienen bij de burgemeester.
Gebruiksaanwijzing
1
Bepaal eerst welke vraag u wilt weten of de reeks problemen die moeten worden aangepakt. Misschien wilt u een klacht indienen over het optreden van sommige ambtenaren, of moet u uw eigen probleem oplossen, bijvoorbeeld door gratis huisvesting te krijgen of een gasmeter te installeren. In ieder geval is een duidelijke vraagstelling nodig.
2
Neem een vel A4-papier, schrijf in de rechterbovenhoek het adres van de administratie van de stad, dorp, dorp of district. Geef uw persoonlijke gegevens, woonplaats op, u kunt een telefoonnummer en e-mailadres toevoegen. In het midden, met een spatie, schrijf je het woord "klacht" met een kleine letter.
3
Geef daarna in logische volgorde alle omstandigheden van een bepaalde gebeurtenis aan, wat er is gebeurd, waar, wanneer, of er getuigen waren, de tijd. Zorg ervoor dat je je acties en je tegenstander beschrijft. Leg de nadruk op de essentie van de klacht, het verzoek dat u wilt ontvangen als gevolg van de behandeling van het document.
4
Geef aan het einde van de klacht wettelijke normen aan op basis waarvan u uw geval bewijst. Schrijf in het midden van het blad het woord "Ik vraag" en vermeld uw verzoeken of wensen. Zet onderaan een handtekening en een datum. Uw klacht moet binnen 30 dagen na de datum van indiening worden onderzocht, deze periode kan worden verlengd, bijvoorbeeld als aanvullende onderzoeken nodig zijn, verhoren van getuigen en ooggetuigen, enz., Maar niet meer dan 10 dagen.
5
U ontvangt een schriftelijk antwoord per mail, u kunt dit persoonlijk doen, in de regel is dit mogelijk bij de algemene afdeling van de uitvoerende macht of bij de receptie van de burgemeester. Daar wordt u gevraagd een aantekening te maken over de ontvangst van het document. Als u het niet eens bent met de bevindingen van de functionaris, kunt u een klacht indienen bij een hogere organisatie.
6
Als u onmiddellijk een klacht op federaal niveau indient, zal deze na een tijdje door de lokale autoriteiten worden onderzocht, maar met een dubbel antwoord op de federale organisatie. In dit geval ontvangt u twee officiële antwoorden met het officiële zegel van de resultaten van de overweging.
7
U kunt een klacht indienen bij de burgemeester tijdens een persoonlijke receptie, in dit geval bent u in het kantoor van de ambtenaar, stelt u uw vereisten schriftelijk op en wacht u tijdig op een antwoord volgens de wet.
Let goed op
De burgemeester behandelt klachten tegen gezondheidswerkers, medische instellingen, onderwijsinstellingen en anderen. U kunt een klacht indienen over de acties van werknemers in huisvesting en gemeentelijke diensten en andere diensten. Daarnaast is het noodzakelijk om de burgemeester te schrijven in geval van onwettige weigering om zijn rechten uit te oefenen, bijvoorbeeld op het gebied van consumentenbescherming.
Handig advies
Elke actie of inactiviteit heeft zijn eigen verjaringstermijn, dus een klacht moet zo snel mogelijk worden ingediend vanaf het moment van schending van rechten.
