Het wordt elke dag moeilijker voor een modern persoon: nieuwe wetten worden aangenomen, regels en voorschriften worden bijgewerkt. Hierdoor is er behoefte aan steeds meer certificaten en bevestigingen. Als u tijdens het verwerken van bepaalde documenten herhaaldelijk de willekeur en het nalaten van ambtenaren bent tegengekomen, wees dan niet bang om uw rechten te doen gelden en een klacht in te dienen, waarvan de voorbereiding u geen problemen mag bezorgen, omdat Het volgt dezelfde regels als het formaliseren van een formele zakelijke brief.
Gebruiksaanwijzing
1
Zoek zeker de naam op van de ambtenaar naar wie uw klacht moet worden gestuurd.
2
Definieer duidelijk voor jezelf en geef aan dat je niet tevreden bent met wat je wilt ontvangen en wat te bereiken (vergoeding van schade, ontslag van een medewerker, hulpverlening).
3
Toon respect voor wie het leest, aangezien u een officieel document schrijft: schrijf zorgvuldig en leesbaar, zonder vlekken, gebruik A4-papier. Druk indien mogelijk de klachttekst af op de computer.
4
Merk op dat de tekst niet te lang mag zijn, plaats deze niet meer dan drie pagina's, bij voorkeur twee.
5
Schrijf ter zake. Geef aan welke handelingen van de persoon (achternaam, functie, etc.) u als illegaal beschouwt. Voeg de nodige details toe aan de beschrijving van de situatie: documentnummers, exacte data, volledige namen van alle deelnemers. Geef aan dat u de redenen voor het incident begrijpt, dat u al het mogelijke hebt gedaan om het probleem op te lossen, en deze klacht is de laatste hoop om de gerechtigheid te herstellen.
6
Geef emoties geen lucht. Motiveer uw claims vanuit het oogpunt van de wet, noteer de artikelen waaronder uw situatie valt, vermeld specifieke documenten. Druk uw houding ten opzichte van het probleem uit, evalueer de acties van bepaalde werknemers. Voeg daaraan toe dat u ook kopieën van de brief naar andere autoriteiten heeft gestuurd, laat ons weten hoe u verder gaat als niet aan uw vereisten wordt voldaan. Geef de artikelen van de wet aan, volgens welke u een officiële verantwoording kunt afleggen.
7
Vermeld aan het einde van het beroep duidelijk uw vereisten en de noodzaak van specifieke acties, ook verwijzend naar de wet. Dat wil zeggen, uw klacht mag geen eenvoudige verklaring zijn van het feit (of de feiten) en nalaten van een bepaalde ambtenaar in deze situatie, het moet een voorstel bevatten - hoe ziet u de oplossing voor het probleem, hoe moet naar uw mening worden opgelost door degene die verplicht is dit te doen.
8
Geef uw persoonlijke gegevens op: achternaam, voornaam, tweede naam, telefoonnummer van de contactpersoon, postadres waarop u een schriftelijke reactie wilt ontvangen, zet de datum en handtekening.
