Gebaren, blikken, gezichtsuitdrukkingen kunnen betekenis overbrengen, maar slechts een woord heeft een grote informatieve lading. Bij het ontmoeten van vreemden kan men ontevreden zijn over het feit dat ze het gesprek niet konden ondersteunen, en ging een interessante gesprekspartner verloren. Communiceren is een kunst die geleerd moet worden.
Gebruiksaanwijzing
1
We moeten de complexen weggooien en schaduwen stoppen. Als de persoon met wie je praat in een gebied werkt waar je helemaal niet bekend mee bent en geen gemeenschappelijke interesses met hem hebt, mag je dat direct zeggen. Vraag om iets dat je niet weet. Gebruik het gesprek als excuus om je horizon te verbreden. Stel gerust vragen waar iets niet duidelijk is. De gesprekspartner zal blij zijn met uw interesse, hij zal graag communiceren en zal u als een interessant persoon beschouwen.
2
Leer luisteren. U kunt het gesprek ondersteunen, zelfs als u het hoofdonderwerp niet bezit of als het uitgeput is. In een gesprek noemt de gesprekspartner in de regel gerelateerde details die niet rechtstreeks verband houden met het hoofdonderwerp. Onthoud ze en als het gesprek begint te vervagen, keer er dan naar terug en herleef het gesprek.
3
Soms is de persoon met wie u praat laconiek en geeft eenlettergrepige antwoorden op gedetailleerde vragen. Gebruik in dit geval de zogenaamde 'bruggen' - de woorden 'Bijvoorbeeld', 'En jij', 'En'. Bij het horen van zo'n woord na een kort antwoord, zal een persoon gedwongen worden het gesprek voort te zetten en het idee in meer detail uit te leggen. En het gesprek begint. Onthoud alleen dat je op het laatste woord van de 'brug' de nadruk moet leggen en een beetje achterover moet leunen, om te laten zien dat je wilt luisteren.
4
Gebruik de magische knikactie om het gesprek gaande te houden. Het knikken van de gesprekspartner, wat betekent instemming met de spreker, plaatst deze onbewust openhartig. Zelfs als hij zwijgt, knik nog een paar keer en hij zal weer spreken.
5
Gebruik ondersteunende en bemoedigende zinnen in het gesprek: 'Ja, ja', 'Begrijp', 'Waar' of 'Ga door, ga door'. Deze zinnen stimuleren de gesprekspartner om het gesprek en uitgebreide antwoorden voort te zetten. Het gebruik van eenvoudige technieken zal helpen om met iedereen een gesprek te voeren en een prettige gesprekspartner te worden.
