Iedereen kan vroeg of laat te maken krijgen met het probleem van het ruilen of terugbrengen van goederen naar de winkel. Vaak gaat de procedure voor het ruilen van goederen gepaard met conflicten van de kant van de verkoper met betrekking tot de koper en in dit opzicht moet u zich ervan bewust zijn dat het ruilen of retourneren van goederen naar de winkel wordt geregeld door de wet "Bescherming van de rechten van de consument". Daarom moet u, voordat u de gekochte goederen in de winkel ruilt, verschillende punten kennen die de uitwisseling van goederen aanzienlijk kunnen versnellen en vergemakkelijken.
Gebruiksaanwijzing
1
U hebt het recht om de goederen te wijzigen of terug te sturen naar de winkel in gevallen waarin de goederen van onvoldoende kwaliteit bleken te zijn, niet in maat, stijl of afmetingen pasten, en als de goederen fataal bleken te zijn. U kunt de goederen wijzigen, zelfs als u geen aankoopbewijs of verpakking hebt waarin de goederen zich op het moment van aankoop bevonden. Ruilen is ook onderhevig aan goederen die zijn gekocht via een online winkel of op promoties en kortingen.
2
Als u defecten of tekortkomingen in de goederen aantreft, neem dan contact op met de winkel om de goederen uiterlijk veertien dagen na de aankoopdatum te ruilen. Als een defect of storing in de goederen later dan veertien dagen wordt ontdekt en de vervaldatum niet is verstreken en er een garantie is, dan kunt u contact opnemen met de winkel om goederen te ruilen uiterlijk aan het einde van de garantieperiode. De goederen moeten worden geruild voor een soortgelijke goederen op de dag van circulatie.
3
In het geval dat de winkel op de ruildag geen vergelijkbaar product heeft, kunt u het product weigeren en een terugbetaling van het betaalde bedrag voor de aankoop eisen. U moet het geld binnen drie dagen betalen. In een ander geval kunt u met de verkoper een overeenkomst sluiten over de ruil van aankoop als een vergelijkbaar product later in de uitverkoop verschijnt. In dit geval moet de verkoper u informeren over de ontvangst van een vergelijkbaar product dat te koop is.
4
Als de winkel weigert goederen te ruilen of het voor de aankoop betaalde geld terugbetaalt, moet u schriftelijk contact opnemen met het winkelmanagement. Om dit te doen, schrijft u een verzoek om het product in een vergelijkbaar product te veranderen en als het niet in de uitverkoop is, retourneert u het geld voor de aankoop.
5
In geval van herhaalde weigering om goederen te ruilen of het geld dat voor de aankoop is betaald terug te sturen, neem dan contact op met de afdeling consumentenbescherming om het conflict op te lossen of dien een verzoek in bij de rechtbank.
Let goed op
Houd er rekening mee dat niet alle producten kunnen worden geruild en geretourneerd.
