Waarschijnlijk is elke persoon dit minstens één keer gebeurd: je komt naar de winkel met de wens om schoenen te kopen, probeert het lange tijd uit en vindt eindelijk de juiste. Bij thuiskomst de gelukkige eigenaar van een nieuw ding, en plotseling realiseer je je dat deze schoenen niet geschikt voor je zijn, ze zijn strak of ongemakkelijk. Kan ik haar terugbrengen naar de winkel?
Gebruiksaanwijzing
1
Het is natuurlijk mogelijk en zelfs noodzakelijk. Gelukkig voorziet de wet hierin maar liefst 14 dagen. Alleen in dit geval zijn er kleine reserveringen. Je moet een cheque bij je hebben of een getuige die kan bevestigen dat je schoenen hebt gekocht in deze specifieke winkel. Ook moet de garantiekaart veilig zijn. En als laatste - de schoenen moeten schoon zijn en er ongedragen uitzien - anders accepteert de verkoper het niet op volledig legale gronden, omdat de presentatie niet bewaard is gebleven.
2
Als aan al deze voorwaarden is voldaan en de verkoper geen haast heeft om het geld aan u terug te geven, vertel hem dan dat u hierover een klacht bij de Consumentenbeschermingsdienst zult indienen. Meestal geeft de verkoper na dergelijke woorden het geld. Maar u moet onmiddellijk de mensen waarschuwen die deze techniek in een winkel gaan gebruiken: deze regel is niet van toepassing op sommige producten. Zelfs met een uitstekende presentatie en de beschikbaarheid van alle bonnen, wordt u geen medicijnen, beddengoed en ondergoed, dekens, kussens en andere "persoonlijke spullen" teruggenomen. Een volledige lijst van dergelijke producten is te vinden in de Consumer Rights Act.
3
Het is ook mogelijk om de schoenen terug te nemen als er een defect wordt geconstateerd. In dat geval voert de verkoper een onderzoek uit. Daarbij komen ze erachter of het defect is veroorzaakt door een verkeerde fabricage van schoenen in de fabriek of dat het is ontstaan doordat je de schoenen verkeerd hebt verzorgd. Als de fabrikant de schuld krijgt, is hij verplicht het geld aan u terug te geven of een vervanger aan te bieden. Als u zich schuldig voelt, moet u de kosten van het onderzoek aan de verkoper vergoeden. Haar beslissing kan echter worden aangevochten bij de rechtbank.
