De vragenlijst is een van de handigste en meest objectieve manieren om de publieke opinie te bestuderen. Dit is feedback van de consument en bekendheid met het psychologische portret van een persoon. De schijnbare eenvoud van het samenstellen van de vragenlijst verbergt echter veel subtiliteiten en nuances.
Gebruiksaanwijzing
1
Geef het formulier. Voordat u begint met het opstellen van een vragenlijst, moet u enkele vragen beantwoorden. Bepaal eerst precies welke informatie je nodig hebt, welke vragen staan centraal. Op basis hiervan is het mogelijk de doelgroep te bepalen, dat wil zeggen de kring van mensen met een mening van betekenis. Het kunnen al consumenten of kopers zijn, potentiële klanten of, omgekeerd, mensen die gebruik maken van de diensten van concurrerende bedrijven. Na deze vraag te hebben beantwoord, moet worden besloten welke methode het meest succesvol zal zijn om met de doelgroep te werken: een persoonlijk gesprek, een telefoongesprek of een gezichtsloos profiel dat op het netwerk wordt gepost.
2
Overweeg om te vullen. Verantwoordelijk is dat je de verzameling van de vragen zelf moet benaderen. Een onjuiste vragenlijst geeft geen objectief beeld en taken die te ingewikkeld zijn of gedetailleerde antwoorden vereisen, zullen de respondenten snel vervelen. De beste manier is om verschillende soorten vragen in één vragenlijst te gebruiken. Om de tijd van de respondenten te besparen, kunt u verschillende antwoorden geven, maar zorg ervoor dat u een veld laat voor uw eigen optie. Vragen kunnen als volgt worden gestructureerd:
'Liever zelfbediening of service?' - een algemene vraag;
'Wat beviel je precies aan een bepaald product?' - onderzoeksvraag;
"Waarom vond ik dit niet leuk?" - een verklarende soort vraag;
'Welk merk vergelijkbare producten gebruikt u?' - een specifiek probleem;
'Wat zijn enkele van de beste resultaten voor product X dan product Y?' - een vergelijkende vraag Een goede manier om informatie te krijgen voor analyse is het rangschikken van vragen. Om het slechtste en beste product in een bepaalde prijscategorie te noemen, maak een lijst met de meest nuttige en meest onnodige aankopen, enz.
3
Begin klein. Voorafgaande tests zullen fouten, onnauwkeurigheden en onduidelijkheden in de voorbereidingsfase aan het licht brengen. Het testvolume moet 1-10% bedragen van het geschatte onderzoeksvolume. In principe zijn 30-50 ingevulde vragenlijsten voldoende. Belangrijke voorwaarden voor toetsing zijn de deelname van respondenten alleen uit de doelgroep, evenals het vooronderzoek volgens dezelfde methode als het hoofdonderzoek.
