Soms moet een geplande reis om de een of andere reden worden geannuleerd. Hoe zit het dan met een vooraf gekocht ticket? Het is heel goed mogelijk om het geld dat eraan is uitgegeven volledig of gedeeltelijk te retourneren.
Gebruiksaanwijzing
1
Om het volledige tarief voor intercity- en voorstedelijke vluchten, minus voorverkoop, boeking en commissie, terug te betalen, moet de passagier het gekochte ticket uiterlijk twee uur voor vertrek van de bus terugbrengen naar het ticketkantoor op het busstation. Als u het ticket minder dan twee uur, maar meer dan 15 minuten voor vertrek wilt retourneren, wordt u slechts 85% van de ticketprijs betaald en wordt het bedrag van de commissie niet terugbetaald.
2
Als je de bus hebt gemist of niet kon gaan vanwege een ongeval of ziekte, dan heb je binnen 3 dagen na vertrek het recht om een verlopen ticket opnieuw uit te geven voor de volgende vlucht van die richting of route, waarbij je 25% van de kosten betaalt. Bovendien kunt u de reis volledig weigeren en een terugbetaling krijgen in de vorm van 75% van de ticketprijs, maar de reservering en commissie worden in dit geval niet aan u terugbetaald.
3
Het is mogelijk om slechts in sommige gevallen het volledige bedrag voor een ticket terug te betalen, zelfs met commissie. Dit gebeurt wanneer de vlucht wordt geannuleerd of wanneer de bus te laat is, of wanneer de passagier niet wordt voorzien van de stoel die op het ticket is aangegeven. Ook moet de ticketprijs worden terugbetaald als u een stoel in een algemene bus hebt gekregen en het ticket is verkocht voor een bus met zachte verstelbare stoelen. Als de bus is gestopt in het geval van een storing of een andere reden die niet te wijten is aan de fout van de passagier, moet de ticketprijs worden terugbetaald, behalve voor dat deel van het pad dat we al hebben afgelegd. Wat betreft internationale vluchten, hier zijn de regels voor het opnieuw uitgeven en retourneren van tickets afhankelijk van de voorwaarden die door elke specifieke luchtvaartmaatschappij worden gesteld. De volledige prijs van het ticket moet worden terugbetaald, inclusief commissie, reservering en bagage, als de reis niet heeft plaatsgevonden vanwege schuld van de transportorganisatie.
