Volgens deel 1 van artikel 18 van de federale wet inzake de bescherming van de rechten van de consument heeft de koper, nadat hij gebreken in het gekochte product heeft ontdekt, het recht om te weigeren aan de voorwaarden van de verkoopovereenkomst te voldoen en het betaalde bedrag voor de goederen terug te vorderen. Bij het retourneren van technisch complexe goederen wordt de situatie ingewikkelder.
Gebruiksaanwijzing
1
De wet bepaalt dat als er gebreken zijn, de consument het recht heeft om technisch complexe goederen binnen 15 dagen aan de verkoper terug te sturen. Na deze periode kunt u de goederen alleen retourneren als er aanzienlijke tekortkomingen zijn. Significante tekortkomingen worden als tekortkomingen beschouwd die niet kunnen worden verholpen, of de eliminatie ervan zal kosten en tijdskosten vergen die niet in verhouding staan tot de prijs van de goederen, evenals tekortkomingen die herhaaldelijk zijn geïdentificeerd of opnieuw verschijnen na hun eliminatie.
2
U hebt ook het recht om de vervanging van goederen van lage kwaliteit te eisen door goederen van hetzelfde merk of een ander merk, door een juiste herberekening van de prijs. Als je een product hebt gekocht als onderdeel van een promotie met korting, wordt het ook gerestitueerd. Voor goederen die op krediet worden verkocht, moet u het bedrag van de lening terugbetalen op de dag van teruggave en de vergoeding voor het verstrekken ervan.
3
Bevestig de tekortkomingen van de goederen, in geval van weigering van de verkoper om de waarde terug te betalen, zal het onderzoek helpen, dat binnen 20 dagen na de datum van teruggave van de goederen moet worden uitgevoerd. Om vervanging van goederen van lage kwaliteit te voorkomen, moet u bij overdracht voor onderzoek een certificaat van overdrachtsacceptatie opstellen waarin alle nuances en uiterlijke gebreken zijn vermeld. Als, naar uw mening, de kans groot is dat de verkoper u zal misleiden, doe het geretourneerde product dan in een doos en sluit het af met uw handtekening, waardoor de mogelijkheid van extra blootstelling eraan vóór het onderzoek wordt uitgesloten.
4
U mag aanwezig zijn bij het onderzoek en de kwaliteitscontrole van de goederen. Om dit te doen, moet u de verkoper van tevoren op de hoogte stellen van uw wens. Als uw belangen worden beschermd door een wettelijke vertegenwoordiger, vraag dan een volmacht aan. Indien nodig kunt u voor de rechtbank het proces en de resultaten van het onderzoek opnemen op een videocamera en ook externe getuigen aantrekken. Tijdens het verificatieproces kunt u opmerkingen en suggesties maken.
Let goed op
Technisch complexe goederen zijn volgens de wet tractoren, motorvoertuigen met kentekenplaten, motorfietsen, scooters, boten, sneeuwscooters, bootmotoren, jachten, koelkasten, diepvriezers, personal computers, wasmachines, motorblokken en cultivatoren.
