Volgens de wet op de consumentenbescherming kunnen sieraden na aankoop niet worden geretourneerd naar de winkel als de gekochte sieraden niet passen qua uiterlijk of maat. In sommige gevallen moet de verkoper de goederen echter terugnemen.
Gebruiksaanwijzing
1
Als de gekochte sieraden technisch perfect in orde zijn, maar je vindt het gewoon niet leuk, probeer dan met de verkoper over een terugbetaling te onderhandelen. Dit is niet wettelijk geregeld, maar in de praktijk hangt het resultaat af van de goodwill van de eigenaar van de salon. Wellicht wordt u aangeboden om goederen in te ruilen voor een equivalent of extra te betalen voor een duurder product. Om te retourneren, moet het label van de fabrikant op de sieraden aanwezig zijn, evenals een aankoopbewijs.
2
Neem contact op met de winkel waar de sieraden zijn gekocht als de sieraden defect blijken te zijn. Na het onderzoek, wat de verantwoordelijkheid is van de eigenaren van de juwelierszaak die u goederen van lage kwaliteit heeft verkocht, kunnen de sieraden op kosten van de winkel worden gerepareerd of vervangen door een nieuwe. Ze kunnen ook op uw verzoek worden terugbetaald.
3
In geval van twijfel over de authenticiteit van de test op sieraden, dient u een schriftelijke klacht in bij de directie van de winkel waar de sieraden zijn gekocht. De eigenaar is verplicht om op eigen kosten de dubieuze goederen te onderzoeken en, indien erkend als onwaar, de volledige prijs terug te betalen. Als het management weigert de decoratie te accepteren, vraag dan om een weigeringsbewijs, wat handig zal zijn bij het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteiten.
4
Neem contact op met de State Assay Chamber of het Gemological Center van de Moscow State University, waar ze een professioneel onderzoek naar sieraden zullen uitvoeren. Als het resultaat van de controle aantoont dat u een nep bent verkocht, neem dan contact op met de conclusie van de gemologen (steenspecialisten) en de aanvraag bij het territoriale kantoor van de Federale Antimonopolydienst van de Russische Federatie. Geef in de verklaring de coördinaten van de winkel aan die u de nep heeft verkocht.
- Verkoop van sieraden
- wet op terugkeer van juwelen
