Elke dag gaan mensen een verkoopcontract aan en kopen ze iets in winkels. De betrekkingen tussen verkoper en koper in de Russische Federatie worden beheerst door de wet "inzake de bescherming van consumentenrechten". Maar slechts een paar van degenen die defecte goederen hebben gekocht, worden naar de winkel gestuurd om klachten in te dienen. Vaak worden gekochte ondermaatse goederen naar de prullenbak gestuurd.
Gebruiksaanwijzing
1
De Russische wetgeving bevat artikel 18, dat de rechten van de consument opsomt in geval van defecten in het gekochte product. Nadelen kunnen heel verschillend zijn: storing of verlopen houdbaarheid. Soms wordt ontdekt dat het product dat in de winkel wordt verkocht, al in gebruik was. Om aan de winkel te bewijzen dat het gekochte product in gebruik was, moet u het volgende doen:
1. Presenteer uw wensen aan de verkoper, ondernemer of importeur.
U als consument heeft het volste recht om vervanging of terugbetaling van gebruikte goederen te eisen. Ook moet de winkel een vergoeding eisen voor alle verliezen in verband met de aankoop van goederen van onvoldoende kwaliteit; 2. Vraag een onderzoek aan.
Om de staat van de goederen vast te stellen, moet een onderzoek worden uitgevoerd. Bovendien moet het worden uitgevoerd door de belanghebbende bij het geschil, dat wil zeggen de winkel of fabrikant, die ook alle kosten moet dragen. Voor het onderzoek voorziet de wet in de in de artikelen 20, 21 en 22 van bovengenoemde wet vermelde termijnen; als deskundigen bewijzen dat het product vóór de aankoop in gebruik was, zal de winkel aan uw eisen voldoen.
2
Volgens artikel 18 van de wet op de consumentenrechten heeft u (de koper) het recht om bij het onderzoek aanwezig te zijn en de resultaten ervan aan te vechten in geval van onenigheid hiermee. Onthoud dat het ontbreken van een controle geen reden is om geen klacht in te dienen bij de winkel of de leverancier, het is voldoende om enkele getuigen mee te nemen.
3
Wees uiterst waakzaam wanneer u goederen in de winkel koopt. Vergeet niet dat de verkoper u van tevoren moet waarschuwen als het product gebreken vertoont, ook als het in gebruik was. Een dergelijke melding moet niet alleen mondeling zijn, maar ook schriftelijk worden bevestigd. De verkoper moet alle gebreken van de goederen (indien aanwezig) aangeven op het etiket van de verkochte goederen of op het aankoopbewijs.
