We zijn er al aan gewend dat de computer en het internet steeds toegankelijker en alledaags worden. Velen van ons verzenden liever e-mails elektronisch en communiceren via het netwerk. We moeten de pakketten echter nog steeds vertrouwen aan postbodes. Onlangs begon ons postkantoor veel beter te werken, maar niet zozeer dat we konden ontspannen en ons niet de vraag stelden: "Hoe een verloren pakket te vinden?". Wat als u de langverwachte e-mail op geen enkele manier kunt ontvangen? Laten we proberen het algoritme te laten klinken dat helpt om het uitgangspunt te vinden.
Je hebt nodig
een kopie van het ontvangstbewijs waarin de verzending van het pakket wordt bevestigd; identiteitsbewijs, zoals een paspoort. Bovendien is het beter om een computer en internettoegang te hebben.
Gebruiksaanwijzing
1
Eerst moet u de afzender op de hoogte stellen. Online winkels geven er de voorkeur aan om vaker geld terug te sturen of een bestelling opnieuw te verzenden, maar ze regelen zelf de post. U zult zelf naar pakketten van familieleden of vrienden moeten zoeken. Vraag hen om u een kopie te sturen van de cheque die ze hebben ontvangen op het moment van verzending van het pakket. Als bij het verzenden van het pakket een inventaris van de inhoud werd opgesteld, zou het ook nuttig zijn om deze te ontvangen.
2
In heel Rusland gaan pakketten gemiddeld van 5 tot 14 dagen. Buitenlandse pakketten kunnen langer duren, omdat ze soms vertraging oplopen bij de douane. Je moet precies weten wanneer het pakket onze grens is overgestoken. Dit is gemakkelijker voor de afzender, die contact kan opnemen met de postdienst van zijn staat.
3
Vervolgens moet u het nummer van de e-mail-ID achterhalen die aan elke mailing is toegewezen. Dit nummer staat op de cheque, die de afzender ontvangt als de post een pakket van hem ontvangt. De moderne postdienst van Rusland heeft een eigen website, waar een service is waarmee post kan worden gevolgd. Dus als u dit nummer kent, kunt u de hele route naar de bestemming vooraf volgen.
4
Twee e-mailadressen die nuttig zijn voor het volgen van verschillende soorten e-mail, zijn nuttig voor u: voor gewone pakketten die vanuit het land van ons land worden verzonden (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); voor eersteklas poststukken en EMS-artikelen ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
Nadat je het identificatienummer hebt gevonden, ga je naar de website van het Russische postkantoor en voer je het in (zonder haakjes en spaties) in het speciale veld. Voor pakketten die vanuit het buitenland worden verzonden, moet een dergelijk nummer worden opgevraagd in de regel van het vinkje "Klantenformulier: xxxxx", waarbij xxxxx het identificatienummer is.
6
Nu we weten waar het pakket is verdwenen uit de vorm van postdiensten, kunnen we veilig naar het postkantoor gaan en een klacht indienen. Om uw claim te laten accepteren, moet u een kopie van het ontvangstbewijs bijvoegen voor het verzenden van het pakket (vraag de afzender om u een foto van de cheque te sturen per e-mail of fax). Het is ook beter om een volledige beschrijving van uw pakket te geven, inclusief het uiterlijk en de inhoud. De postdienst is vereist om uw claim te verifiëren. Ze moet het pakket vinden of je de waarde ervan vergoeden.
7
Als de medewerkers van uw post op elke mogelijke manier ontsnappen aan de uitvoering van hun taken, met grofheid en vergezochte redenen voor weigering (bijvoorbeeld het ontbreken van een kopie van de cheque in het Russisch), kunt u een e-mail schrijven naar . Het onderwerp van deze brief is "Hoe een pakket te vinden". Dit e-mailadres is eigendom van het directoraat Kwaliteitsbeheer van FSUE Russian Post. Als u geen mogelijkheid heeft om internet te gebruiken, bel dan hun Moskou-nummer 956-99-50. De ervaring van uw broers met tegenslagen heeft geleerd dat dit bureau snel, correct en efficiënt werkt.
Let goed op
Mogelijk kunt u het pakket vinden door zijn eigen pad te volgen in uw eigen postkantoor. Soms hebben postbodes geen haast om ontvangers op de hoogte te stellen, omdat er een boete in rekening wordt gebracht voor het opslaan van een pakket dat al meer dan 10 dagen in de post ligt. Het is dus beter om altijd de post-ID van het verwachte pakket te achterhalen. Dit zal op tijd helpen om meer te weten te komen over haar aankomst bij uw postkantoor.
Handig advies
Om het u in geval van ongunstige omstandigheden gemakkelijker te maken de kosten van het verloren poststuk terug te sturen, stuurt u het met aangegeven waarde en een inhoudsopgave. Neem voor de overdracht van waardevolle pakketten een hoger percentage, maar als u een dergelijke zending verliest of beschadigt, krijgt u het bedrag van de aangegeven waarde van het pakket terugbetaald. Een dergelijke vergoeding is veel hoger dan een vergoeding op basis van het gewicht van uw post. Controleer daarnaast of uw pakket items bevat die niet mogen worden verzonden. Sommige ervan zijn strafrechtelijk aansprakelijk.
