Er zijn vaak gevallen waarin de koper goederen van lage kwaliteit verwerft. Om het betaalde geld terug te sturen, moet u een verklaring schrijven die is gericht aan de administratie van de winkel. Zijn management is verplicht om op uw bezwaar te reageren en u te informeren over de voldoening van uw verzoek of de weigering ervan.
Je hebt nodig
- - een vel papier A4;
- - pen;
- - garantiekaart voor de goederen;
- - kassabon;
- - een envelop voor het verzenden van een claim.
Gebruiksaanwijzing
1
Neem een vel A4-papier en schrijf in de rechterbovenhoek (de zogenaamde "kop") de naam van de organisatie en de naam van de directeur. Als u de naam van het hoofd niet kent, schrijf dan naar de "winkeldirecteur" en vermeld de naam van de winkel.
2
Plaats achter de naam van de winkel uw achternaam, voornaam, middelste naam en contactgegevens (adres en telefoonnummer).
3
Nadat u zich een paar regels uit de koptekst van het beroep heeft teruggetrokken, schrijft u 'Claim' of 'Statement' met een hoofdletter in het midden van het blad. Geef daarna de essentie van de zaak aan in de tekst.
4
Schrijf consistent op hoe u goederen in de winkel heeft gekocht die niet aan uw eisen voldoen. Geef de aankoopdatum aan, evenals geïdentificeerde defecten en tekortkomingen in het product.
5
Raadpleeg vervolgens Art. 29 van de wet inzake de bescherming van de consumentenrechten. Volgens dit artikel heeft u het recht om het verkoopcontract te beëindigen, aangezien er aanzienlijke tekortkomingen zijn ontdekt in het gekochte product. Een verwijzing naar wetten voegt gewicht toe aan uw aanvraag en rechtvaardigt de gestelde eisen. Bovendien zijn de administratie en verkopers van winkels bang voor zeer bekwame kopers en proberen ze aan hun verzoeken te voldoen zonder de zaak voor de rechter te brengen.
6
Nadat u de essentie van het probleem hebt beschreven, moet u duidelijk uw vereisten vermelden. Bijvoorbeeld: 'Ik vraag u om het contract te beëindigen en het bedrag dat voor de goederen is betaald aan mij terug te geven.' Vergeet niet uw verdere intenties te schrijven in het geval dat niet vrijwillig aan uw vereisten wordt voldaan. Bijvoorbeeld: "in geval van weigering om geld terug te geven of goederen te ruilen, zal ik naar de rechtbank moeten gaan, waar ik, naast het bedrag zelf, om vergoeding van morele schade en betaling van de boete zal vragen."
7
Zet aan het einde van de tekst aan de linkerkant een datum en aan de rechterkant je handtekening. Voeg een kopie van de garantiekaart, een kopie van het aankoopbewijs en een kopie van het certificaat van de garantiewerkplaats (indien aanwezig) bij de claimbrief.
Let goed op
Als de verkoper weigert uw aanvraag van u te accepteren, stuur deze dan per aangetekende post met een kennisgeving.
Handig advies
Dien een dubbele claim in. Dien een exemplaar in bij de winkel en laat de tweede thuis, nadat u dit eerder met de winkelmedewerkers heeft goedgekeurd.
