De vreugde bij het aanschaffen van nieuwe meubels kan worden bedorven door ontdekte gebreken. Dit kan een onvolledige verpakking zijn, verpakkingsfouten, chips, verkeerde maat, etc. In dit geval moet u onmiddellijk een klacht indienen bij de verkoper van het gekochte meubilair en deze ter overweging voorleggen aan de claimafdeling van de handelsonderneming. Tegelijkertijd hebt u het recht om volgens de wet "Bescherming van de consumentenrechten" (clausule 1, artikel 18) te eisen dat u de voor u meest geschikte optie eist om een geschil naar keuze op te lossen.
Gebruiksaanwijzing
1
Schrijf de claim in eenvoudige schriftelijke vorm, aangezien het ontwerp van een dergelijk document niet wordt gereguleerd door enige wet van de huidige wetgeving van de Russische Federatie. Vul de gegevens van de verkoper in in de rechterbovenhoek van het blad. Ze kunnen worden gekopieerd uit het verkoopcontract van meubels die u tijdens de aankoop hebt ondertekend.
Geef vervolgens uw achternaam, voornaam, middelste naam, woonplaats op en neem contact op met het telefoonnummer voor communicatie.
Schrijf in het midden de naam van het document 'Toepassing'.
2
Beschrijf in de verklaring van de verklaring de huidige situatie. Vermeld de datum van sluiting van het contract en de kosten van het gekochte meubilair. Beschrijf in detail de gevonden defecten en de redenen voor hun oorsprong die volgens u het meest waarschijnlijk zijn. Rapporteer de tijd dat ze werden opgemerkt. zo kan de winkel gemakkelijker vaststellen in welk stadium de kit is beschadigd.
Beschrijf in de verklaring van de verklaring de huidige situatie. Vermeld de datum van sluiting van het contract en de kosten van het gekochte meubilair. Beschrijf in detail de gevonden defecten en de redenen voor hun oorsprong die volgens u het meest waarschijnlijk zijn. Rapporteer de tijd dat ze werden opgemerkt. Zo kan de winkel gemakkelijker vaststellen in welk stadium de kit is beschadigd.
Geef uw wensen voor de verkoper aan. Dit kan, in overeenstemming met de "Wet inzake de bescherming van de rechten van de consument":
• vervanging voor een vergelijkbaar product van dit merk of een ander (met herberekening van waarde)
• prijsverlaging vanaf de initiële (in verhouding tot de vastgestelde schendingen)
• opheffing van gebreken of vergoeding van reparatiekosten
• teruggave van goederen en beëindiging van het afgesloten contract met teruggave van de betaalde bedragen.
3
Zet de datum en persoonlijke handtekening. Maak een lijst van alle bijgevoegde documenten of hun kopieën. Mogelijk hebt u deze documenten in de toekomst nodig, dus bewaar hun originelen of kopieën (als de vertegenwoordiger van de handelsorganisatie erop staat).
Let goed op
Vergeet niet dat u, om de verkoper een claim voor te leggen, een aankoopbewijs moet overleggen dat de aankoop van meubels in deze winkel bevestigt en een garantiekaart.
Handig advies
Maak een kopie in tweevoud en bewaar er een met de handtekening van de persoon die bevoegd is om dergelijke aanvragen te ontvangen. Dit zal u helpen bij verdere gerechtelijke procedures (indien nodig) om het feit van uw beroep bij de winkel te bevestigen.
- hier kunt u een voorbeeldclaim voor meubels downloaden
- meubelclaim
