De etiquette van het gesprek impliceert een beleefd einde van het gesprek op het moment dat het onderwerp zichzelf heeft uitgeput. Er doen zich echter situaties voor waarin het gesprek veel eerder moet worden onderbroken. Maar hoe doe je dit om de gesprekspartner niet te beledigen en tegelijkertijd de regels van goede vorm in acht te nemen?
Gebruiksaanwijzing
1
De spraakzame gesprekspartner kan erg moeilijk te onderbreken zijn, en op de beleefde vraag 'Hoe gaat het met je?' hij communiceert mondeling zijn eigen gebeurtenissen van de afgelopen 10 jaar in alle kleuren. We moeten luisteren naar een lang verhaal, dat nogal lastig is om te onderbreken, om iemand niet te beledigen. Als dit een toevallige ontmoeting is, volstaat het om gewoon op de klok te kijken of de gesprekspartner te vragen: 'Hoe laat is het?', Om u te laten weten dat het tijd is om het gesprek te beëindigen en verder te gaan met uw bedrijf.
2
Nog een gewone manier. Wacht op het einde van de zin van de gesprekspartner of een pauze in het gesprek, bied je excuses aan en neem, verwijzend naar urgente zaken, snel afscheid van de persoon.
3
Als het gesprek voor u interessant en belangrijk was, en de omstandigheden desalniettemin een onderbreking vereisen, spreek dan uw spijt uit en bied aan om elkaar te ontmoeten op een tijdstip dat voor u beiden gemakkelijker is. Vergeet niet te bedanken voor het interessante gesprek.
4
In een situatie waarin onverwachte gasten naar je toe komen, leg dan uit dat ze een half uur de tijd hebben, waarna je afscheid moet nemen. Het is onwaarschijnlijk dat een dergelijke zakelijke benadering iemand zal beledigen, maar integendeel, gasten gedisciplineerd zal maken en geen ongemakkelijke situaties zal achterlaten wanneer u een hint moet geven naar uw werk om ze uit te sturen.
5
Als je een telefoongesprek wilt onderbreken, wordt het iets makkelijker. Aan de telefoon kun je bedriegen en, verwijzend naar de gasten, het gesprek stoppen of je verontschuldigen en laten weten dat iemand thuis een telefoon nodig heeft. Het belangrijkste is dat uw uitleg er niet grof en onwaarschijnlijk uitziet.
6
In telefoongesprekken op kantoor kunt u met behulp van 'communicatieproblemen' aan een onaangenaam gesprek ontsnappen. Als u catastrofaal tijd verspilt met telefoneren, als u niet klaar bent om complexe vragen van klanten te beantwoorden, en als u dringende zaken heeft, vraag dan uw gesprekspartner om terug te bellen, omdat u alleen storing op de lijn hoort. Na meerdere pogingen tot verbinding moet het telefoongesprek worden uitgesteld tot een ander moment.
7
En ten slotte zijn de regels voor een goede toon om een gesprek te beëindigen vergelijkbaar met een 'goede leugen' als je gesprekspartner tact en vindingrijkheid mist om je stomme oproepen te begrijpen. U kunt natuurlijk elk gesprek direct onderbreken door uw gesprekspartner te vertellen dat de discussie is uitgeput, communicatie voor u onaangenaam is en er niets meer te zeggen is. U stelt de persoon dus alleen tegen elk contact met u in en beledigt hem ten onrechte. Negeer daarom niet de juiste trucs en trucs om het langdurige gesprek te stoppen.
