Bij het kopen van dagelijkse goederen vergeet de koper vaak de onveranderlijke regel - neem altijd de cheque voor de perfecte aankoop. De opmerking van de verkoper in het geval van teruggave van goederen van lage kwaliteit is immers voorspelbaar - "geen controle, geen antwoord". In feite wijst de wet op de consumentenbescherming (ЗОЗПП) rechtstreeks op de onmogelijkheid om de verkoper te onttrekken aan aansprakelijkheid wegens het ontbreken van een controle. In dit geval kunt u het geld voor goederen van lage kwaliteit retourneren door voor de rechtbank het feit van hun aankoop vast te stellen.
Gebruiksaanwijzing
1
Overeenkomstig lid 1 van artikel 18 van de ЗЗЗЗПП heeft de koper bij detectie van gebreken het recht om de gebrekkige goederen aan de verkoper terug te sturen en de volledige terugbetaling van het daarvoor betaalde geld te eisen. Bij gebrek aan een cheque of ander betalingsdocument voor de goederen in uw handen, zal de vrijwillige vervulling van dergelijke vereisten hoogstwaarschijnlijk niet gebeuren. Dien een claim in op naam van de verkoper om te voldoen aan de voorbereidende procedure om dit probleem op te lossen.
2
Vermeld in de claim de volledige naam van de verkoper, het adres en uw paspoortgegevens. Beschrijf in een vrije vorm de situatie vanaf het moment van aankoop van de goederen. Beschrijf hoe en wanneer u een defect in het product heeft ontdekt en geef een gedetailleerde beschrijving van het defect zelf. Leg in de claim apart uit dat u geen controle heeft op de gekochte goederen (verlies of beschadiging van het document). Gelieve de rechtsstaat te noemen, namelijk artikel 18, lid 5, van de RF ЗЗПП van de RF, volgens welke het ontbreken van een controle geen reden is om te weigeren aan uw vereisten te voldoen. Geef in het dictum van de claim uw claim aan voor de teruggave van de volledige waarde van de defecte goederen.
3
Verzend deze claim aangetekend naar de verkoper met een kennisgeving. Vanaf het moment van bezorging van de brief binnen 10 dagen moet aan uw wensen worden voldaan. In de regel heeft de verkoper in gevallen waarin er geen controle is, geen haast om aan de wettelijke vereisten te voldoen en brengt hij de zaak voor de rechter.
4
Leg een claim af bij de rechtbank van uw regio, geef de verkoper aan als gedaagde en vermeld de essentie van de zaak en uw vereisten, vergelijkbaar met die hierboven beschreven. Voeg een kopie van de claim die bij de verkoper is ingediend bij de claim.
5
Als bevestiging van het feit van uw aankoop van de aangegeven goederen van lage kwaliteit van deze verkoper, zult u ander bewijs moeten leveren in ruil voor het ontbrekende betalingsdocument (cheque). Als bewijs accepteert de rechtbank onder meer het bewijs van de getuigen van uw aankoop.
6
Vraag de rechtbank om getuigen van uw kant te horen. Twee getuigen die uw aankoop van het gespecificeerde product van de verkoper bevestigen, zijn meestal voldoende om het feit van de aankoop vast te stellen. En de rechtbank heeft het recht om een beslissing te nemen over de teruggave van een geldsom aan u ter waarde van de volledige waarde van de goederen.
