Veel mensen zijn vaak een situatie tegengekomen waarin de aankoop van een product in een teleurstelling veranderde omdat ze bij thuiskomst een fout of huwelijk vonden. Weinig kopers wenden zich tot de verkoper om hun rechten op te eisen en geld terug te krijgen. ZZPP legt duidelijk de rechten van de koper uit met betrekking tot het retourneren van goederen van onvoldoende kwaliteit.
Gebruiksaanwijzing
1
De koper wil bij de beslissing over de teruggave van geld voor goederen van onvoldoende kwaliteit eenvoudigweg de koopovereenkomst beëindigen. Bij het kopen van dingen maken we natuurlijk niet altijd een schriftelijk contract op, omdat het voor beide partijen erg belastend is. Maar zelfs een kassabon is een document over het sluiten van een transactie, dus voor het retourneren van goederen vanuit juridisch oogpunt is het voldoende.
2
Alles ziet er vrij eenvoudig uit: u geeft de goederen weg, presenteert een contant geld of een kassabon en u krijgt het geld terug. Maar helaas is het voor de verkoper niet winstgevend om de inkomsten van de koper te verliezen. Daarom is hij klaar om verschillende trucs uit te voeren, en soms is het niet helemaal legaal.
3
In geval van een definitieve weigering om een terugbetaling door de verkoper te doen, is het raadzaam om een verklaring te schrijven aan de directeur van dit bedrijf. De verklaring moet in vrije vorm worden afgelegd, onder vermelding van alle omstandigheden van de huidige conflictsituatie. In dit geval moet u er zeker van zijn dat de schade aan de goederen echt niet uw schuld was, anders kan een onafhankelijk onderzoek de juistheid van de verkoper erkennen.
Als het onderzoek is uitgevoerd, maar u opnieuw een terugbetaling werd geweigerd, omdat er tekenen waren van schade aan de goederen na aankoop, geef dan niet op. Je hebt het recht om een rechtszaak aan te spannen om het onderzoek aan te vechten. Maar wees voorbereid op het feit dat het proces enkele maanden kan duren.
4
Als de situatie zonder rechterlijke tussenkomst niet in uw voordeel is opgelost, neem dan contact op met een advocaat voor de juiste voorbereiding van het verzoek. Ook kan een samenleving voor consumentenbescherming u hierbij helpen.
5
In geval van duidelijke agressie van de kant van de verkoper en niet-ontvangst binnen een redelijke tijd na een reactie van het management van het bedrijf, kunt u als volgt te werk gaan. Voer op eigen kosten een onafhankelijk onderzoek uit en dien een rechtszaak in. Als u voor de rechtbank wint, moet de verkoper niet alleen het geld voor de goederen teruggeven, maar u ook alle kosten van het onderzoek vergoeden.
