Heel vaak, bij het doen van een aankoop, geeft de verkoper de koper geen cheque en probeert de koper het niet eens te eisen. Als er iets op de markt wordt gekocht, kan er natuurlijk geen sprake zijn van een cheque. Wat te doen in een situatie waarin blijkt dat het gekochte artikel van slechte kwaliteit is? Het zou logisch zijn om contact op te nemen met de verkoper met het verzoek om het geld voor het defecte artikel terug te sturen of om te ruilen voor een beter product. Dit kan zelfs als u geen ontvangstbewijs heeft om de aankoop van goederen te bevestigen.
Gebruiksaanwijzing
1
Verzamel alle mogelijke feiten die de aankoop van goederen van een bepaalde verkoper bewijzen. Het kan zijn: getuigenis van getuigen; consumentenverpakking met de juiste merken van het bedrijf, wat de aankoop van deze verkoper bevestigt; andere ondersteunende documenten (label bevestigd aan het product, artikelnummer, productserienummer, enz.), evenals andere bevestigingen.
2
Neem contact op met de verkoper om de goederen te ruilen of het geld terug te sturen.
Als de verkoper weigert aan uw vereisten te voldoen, dient u een schriftelijke claim in, met alle beschikbare bewijzen van de aankoop. Wees voorzichtig bij het samenstellen, want de uitkomst van de zaak hangt af van de toon waarin het zal worden geschreven. Het is raadzaam om een korte en tamelijk harde claim te schrijven.
Gebruik bij het schrijven van een claim de woorden 'ik vraag' in plaats van 'ik vraag'. Schrijf een claim in tweevoud. Geef een ervan aan de verkoper en laat de tweede aan jezelf over. Bovendien moet de verkoper op uw kopie van de claim aantonen dat de claim is geaccepteerd en een handtekening of stempel plaatsen. Als de verkoper weigert de claim te accepteren, neem dan onmiddellijk contact op met de winkel of de marktadministratie.
3
Als de verkoper u begint te beschuldigen van oneigenlijk gebruik van de bij hen gekochte artikelen, dring dan aan op een onderzoek, waarvoor u het volste recht heeft om aanwezig te zijn. Zorg ervoor dat u in de claim schrijft dat u de verkoper vraagt om te informeren over de tijd, datum en plaats van het onderzoek, hiervoor heeft u ook een wettelijk recht in overeenstemming met de wet "Bescherming van consumentenrechten". Het onderzoek wordt uitgevoerd op kosten van de verkoper.
4
Als uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat u de goederen heeft misbruikt, opgeslagen of vervoerd, dan vergoedt u de kosten van het onderzoek aan de verkoper.
In het geval dat de resultaten van het onderzoek in uw voordeel zullen getuigen, moet de verkoper u onmiddellijk geld teruggeven voor goederen van lage kwaliteit.
5
Als de verkoper niet onmiddellijk aan uw eisen kan voldoen, krijgt hij hier 7 dagen voor, vanaf de deadline voor het indienen van de aanvraag, en als er een onderzoek nodig is, dan 14 dagen Zoals u kunt zien, is het mogelijk om de goederen te retourneren zonder ontvangstbevestiging die alleen zijn aankoop bevestigt Doe je best en wees volhardend en besluitvaardig.
