De gedachte aan het retourneren of ruilen van gekochte goederen maakt de koper zenuwachtig. In de regel dreigt de communicatie met verkopers over dit onderwerp met lange geschillen en het verhelderen van relaties. Om tijd en zenuwen te besparen, moet u van tevoren weten in welk geval u het recht heeft om de goederen binnen 14 dagen terug te sturen naar de winkel, de dag van aankoop niet meegerekend.
Je hebt nodig
Product, check of koop getuige
Gebruiksaanwijzing
1
De regels voor het retourneren van goederen van goede kwaliteit zijn vastgelegd in de wet op de consumentenbescherming. We zijn met name geïnteresseerd in artikel 25. Als het product niet defect is, maar het past niet bij u qua stijl, afmetingen, vorm, maat, configuratie of kleur, kunt u gerust teruggaan naar de winkel.
2
Zorg ervoor dat uw artikel niet is opgenomen in de lijst met goederen die niet kunnen worden geruild en geretourneerd, op voorwaarde dat ze van hoge kwaliteit zijn. Deze omvatten producten voor persoonlijke hygiëne, medicijnen, technisch geavanceerde producten, cosmetica en andere. Bekijk de volledige lijst die door de overheid is goedgekeurd om geen onredelijke claims bij de verkoper te maken.
3
Neem een cheque mee naar de winkel als deze bewaard is gebleven. Het ontbreken van een controle is, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, helemaal geen reden voor weigering. Als u getuige bent geweest van een aankoop, is dit voldoende.
4
De belangrijkste voorwaarde is dat het product in zijn oorspronkelijke vorm moet zijn, d.w.z. ongebruikt, met zegels, etiketten, het hele pakket.
5
De verkoper kan u aanbieden de goederen om te ruilen voor een geschikte. Als er niet één in het assortiment van de winkel was op de dag van circulatie en je niet wilt wachten tot het in de uitverkoop gaat, heb je het volste recht om een terugbetaling te eisen. Binnen drie dagen moet aan uw vereiste zijn voldaan.
