Vaak hoor je dat verzekeringsmaatschappijen de betaling van verzekeringsvergoeding aan hun klanten onderschatten, de betalingstermijnen vertragen of zelfs weigeren te betalen. In dergelijke gevallen helpt een klacht bij de bevoegde autoriteiten.
Gebruiksaanwijzing
1
Op het grondgebied van de Russische Federatie zijn er twee officiële autoriteiten waarmee u contact kunt opnemen als u heeft geleden door niet-handelen of inbreuk op uw rechten door een verzekeringsmaatschappij. Dit is de Centrale Bank van de Russische Federatie (CBRF) en de Russische Unie van auto-verzekeraars of RSA (voor CTP).
Om contact op te nemen met deze autoriteiten, dient u een klachtverklaring in, waarin u de essentie van uw claim bij de verzekeringsmaatschappij moet vermelden. Stel de vereisten duidelijk en beknopt vast. Als de tekst onduidelijk en vaag is, is het niet duidelijk wat u precies van verzekeraars wilt. In dit geval wordt uw klacht mogelijk helemaal niet in behandeling genomen, niet om te voldoen. Leg uit waar u specifiek over klaagt, ondersteun uw woorden met links naar geschonden verzekeringscontracten of wetsbepalingen.
2
Probeer eerst een klacht in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij zelf. Bijna elk van hen heeft een afdeling die klachten van klanten behandelt. U kunt uw klacht via internet versturen of persoonlijk naar het kantoor van het bedrijf brengen.
3
Als de vorige stap niet is geslaagd, maak dan een verklaring en een claim voorafgaand aan de proef op. Ze moeten naar de afdeling Schadevergoeding van de verzekeringsmaatschappij worden gestuurd. Kopieën van deze documenten moeten parallel naar de CBRF worden gestuurd, als het CTP-verlies bij de RSA ligt.
4
Volgens de federale wet "Over de procedure voor het overwegen van beroep van burgers van de Russische Federatie", moeten de CBRF en RSA binnen 30 dagen na de datum van registratie een antwoord op uw klacht sturen. In dit geval reageren verzekeringsmaatschappijen in de regel op de klacht en vergoeden ze alle verliezen.
5
Als het beroep bij het CBRF en RSA niet heeft geholpen en uw bedrijf de verzekeringsuitkeringen vertraagt of de verzekeringsuitkering onderschat, blijft het nog steeds gerechtelijk. Het indienen van een rechtszaak is het begin van een volwaardige rechtszaak en u heeft de hulp van een advocaat nodig. Bovendien kan het niet zonder extra materiaalkosten. Als u er echter 100% zeker van bent dat uw rechten worden geschonden, moet u er rekening mee houden dat als u de rechtbank wint, het bedrijf alle juridische kosten volledig vergoedt.
