De studie van consumentengedrag, hun meningen, attitudes en behoeften kan het verkoopniveau van goederen verhogen. Er zijn verschillende soorten koopgedrag die de acties en reacties van klanten verklaren. Op basis van het model van consumentengedrag kiest het bedrijf de juiste marketingstrategie.
Consumentenmarkt
De consumentenmarkt omvat het geheel van consumenten van producten of diensten, evenals de relatie tussen kopers en verkopers op de markt. De financiële stabiliteit van de onderneming is afhankelijk van de vraag van de consument, voorkeuren en meningen van consumenten over het product of de dienst.
De consumentenmarkt kenmerkt zich door spontaniteit en onvoorspelbaarheid, omdat een hele reeks factoren het consumentengedrag beïnvloeden. De consumentenvraag is volatiel en onstabiel en ook moeilijk te voorspellen.
Na een bepaald verkoopvolume van goederen in een bepaalde periode te hebben gepland, kan de onderneming het plan niet altijd uitvoeren. De verkoop kan dalen omdat er een concurrerend bedrijf op de markt is verschenen dat consumenten een vergelijkbaar product tegen een lagere prijs aanbiedt.
De reden voor de afwijzing van de aankoop van goederen door klanten kan hun soberheid, negatieve mening over het bedrijf zijn, de niet-overeenstemmende eigenschappen van de consument van de goederen met de behoeften. Een consument kan dus weigeren een product te kopen omdat hij het onbetrouwbaar of ongezond vindt.
Verschillende factoren beïnvloeden de mening van de consument over een product. Ongunstige klantrecensies over het product, de twijfelachtige reputatie van het bedrijf op de markt en andere negatieve informatie kunnen de houding van consumenten ten opzichte van het product bepalen. Daarom besteedt het management van het bedrijf veel aandacht aan de analyse van consumentenbehoeften en de studie van consumentengedrag in de markt.
