Informatie speelt elk jaar een steeds belangrijkere rol. Dit komt tot uiting in interpersoonlijke communicatie en in management. De activiteiten van de onderneming kunnen niet efficiënt genoeg worden uitgevoerd als er geen informatie-interactie is tussen haar diensten en eenheden.
Informatie is de eerste informatie die mondeling of schriftelijk door mensen wordt verzonden. Zonder informatie zou elke communicatie onmogelijk zijn.
Voor het normaal functioneren van elke organisatie is het noodzakelijk dat al haar onderdelen in één richting werken. Dit is alleen mogelijk door de informatie-interactie van de diensten van dit bedrijf. D.w.z. de resultaten van de activiteiten van één eenheid moeten bekend worden en andere zodat het bedrijf zich kan ontwikkelen. Informatie-uitwisseling wordt stilaan een fundamentele factor in het bedrijfsleven. Vaak hangt het succes van een bepaald bedrijf af van de snelheid van de informatieoverdracht.
Informatie kan op verschillende manieren worden overgedragen. Voorheen was de meest voorkomende hiervan een melding of een melding aan het management. Nu worden de gegevens in elektronische vorm verstrekt. Dit kost veel minder tijd en maakt services eenvoudiger.
Informatie-interactie kan van twee soorten zijn: horizontaal en verticaal. De eerste betreft het verplaatsen van informatie van de ene dienst naar de andere. In dit geval moeten eenheden zich op hetzelfde organisatieniveau bevinden. Verticaal betreft de overdracht van informatie van management naar ondergeschikten en vice versa.
Informatie-interactie wordt effectief wanneer deze onmiddellijk in twee richtingen wordt uitgevoerd: zowel omhoog als omlaag. Het managementpersoneel van het bedrijf zal dus gemakkelijker beslissingen kunnen nemen over de noodzaak van eventuele wijzigingen en het management zal zich altijd bewust zijn van de problemen die zich voordoen met ondergeschikten.
In veel opzichten hangt de effectiviteit van informatie-interactie af van het type organisatiestructuur van de onderneming. Bij sommige is sprake van een intensieve informatie-uitwisseling, bij andere wordt de overdracht van informatie belemmerd door de noodzaak om wetten, rapporten en hun goedkeuring op te stellen in hogere afdelingen.
