Elke dag kopen of verkopen we iets, maar we krijgen niet altijd de kwaliteit van diensten en goederen die we zouden willen. Minstens één keer in je leven, maar we moeten klagen over de verkoper, autoriteiten, nutsbedrijven. Elke reden kan een reden tot klagen zijn. Het belangrijkste in dit geval is om goed te klagen.
Gebruiksaanwijzing
1
Neem een stuk A4-papier. Sommige organisaties hebben hun eigen klachtenformulieren - u kunt ze gebruiken. De klacht moet in tweevoud worden ingediend. De ene wordt gegeven aan de instelling waarover u de klacht schrijft, en de tweede is van u.
2
Geef in de rechterbovenhoek de naam aan van de organisatie waarnaar de aanvraag wordt verzonden. De functie, achternaam, naam en familienaam van het hoofd van de organisatie worden hieronder vermeld in de datiefcase. Nog lager in het genitief geval is uw achternaam, voornaam en middelste naam, adres en telefoonnummer. Dit is nodig voor feedback van u, aangezien anonieme klachten doorgaans niet in behandeling worden genomen. Aan de linkerkant van het blad moet je een samenvatting van de klacht aangeven. Als je bijvoorbeeld klaagt over het werk van een medewerker van het huisvestingskantoor, schrijf dan in deze regel: "Over illegale handelingen van de medewerker van het huisvestingskantoor". Schrijf in het midden van het blad het woord 'Klacht'.
3
Schrijf een klachtentekst. In de beschrijving moet u het maximum van de bij u bekende informatie specificeren. Vermeld de volledige naam, functie, rang, werkplek, badgenummer, officieel identificatienummer, adres en andere gegevens van de persoon aan wie de klacht is gericht. Beschrijf de omstandigheden waarin uw rechten zijn geschonden, vermeld de personen die de schending kunnen bevestigen. Geef indien mogelijk de exacte naam aan van de schending van consumentenrechten, regels of wetten. Als u bewijsstukken heeft, voeg dan door een notaris gewaarmerkte kopieën bij de klacht. Vermeld aan het einde van de klacht de lijst met bijgevoegde documenten, hieronder - zet de datum van schrijven links en rechts - een handtekening met een transcript.
4
Geef de klacht door aan de opvangorganisatie. Vraag de klacht en uw exemplaar om de inkomende stempel te zetten, zorg ervoor dat de data op beide exemplaren hetzelfde zijn. De klacht wordt meestal binnen enkele dagen in behandeling genomen en binnen een maand kan een antwoord worden verwacht.
