Als de horloges die u in de winkel heeft gekocht niet werken of om andere redenen niet bij u passen, kunnen ze worden geretourneerd. Volgens de Russische wet wordt een dergelijke mogelijkheid meestal aan consumenten geboden.
Gebruiksaanwijzing
1
Zorg ervoor dat u uw gekochte horloge kunt retourneren naar de winkel. Dit kan worden gedaan als de storing te wijten is aan de fout van de fabrikant. Maar als het model je gewoon niet beviel, kun je het niet altijd vervangen. Horloges met een gespecificeerde garantieperiode hiervoor zijn niet inwisselbaar. Bovendien kunt u geen accessoire aan de winkel overhandigen, waarvan het materiaal goud, zilver, platina of edelstenen bevat. Alle andere modellen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden teruggestuurd naar de winkel.
2
Neem contact op met de winkel als uw personeel weigert het horloge legaal terug te sturen. Kom met een horloge, garantiekaart en controleer of je ze ophaalt bij aankoop. Als het accessoire geen garantie heeft, kunt u het inruilen voor een vergelijkbaar exemplaar of een terugbetaling vragen. In het geval dat het horloge garantieservice biedt, moet het worden verzonden voor een gratis reparatie. Als hij niet helpt, krijgt u het uitgegeven geld terug.
3
Krijg het horloge terug na reparatie of geld ervoor. Als u reparatie en schade wordt geweigerd, neem dan contact op met uw lokale Consumentenbeschermingsautoriteit voor hulp. U wordt geholpen bij het opstellen van een bekwame klacht die de administratie van de winkel kan beïnvloeden. Neem indien mogelijk rechtstreeks contact op met de horlogefabrikant als hun merk voldoende bekend is. Door uw reputatie te beschermen, kan een bedrijf u helpen producten van lage kwaliteit te vervangen.
Let goed op
Het bedrijf kan weigeren om uw horloge te repareren, zelfs onder garantie als het door uw fout is beschadigd, bijvoorbeeld door een harde klap.
Handig advies
Als de winkel niet reageert op uw klachten, neem dan contact op met de rechtbank. Dit is echter alleen de moeite waard als de vraag gaat over een aanzienlijk bedrag aan compensatie, anders moet u meer geld uitgeven aan een onderzoek naar de kwaliteit van de gekochte goederen.
